بناء على متطلبات الدورة ومحاورها مع العملاء
المحتوى
تدريب متخصص لإدارة وتطبيقات تجربة العملاء بالمنشأة
بناء على متطلبات العميل
المحتوى
تدريب متخصص لإدارة وتطبيقات تجربة العملاء بالمنشأة – تدريب على الاستعداد والتقديم والمساعدة على الحصول على الشهادة الدولية CCXP.
توجيه وارشاد للأفراد فقط
المحتوى
3 جلسات إرشادية متخصصة
بناء على متطلبات المشروع مع العملاء
المحتوى
– نقصد هنا بعملية جمع ترتيب وتحليل البيانات المتواجدة للعماء حاليا
– الهدف تحليل مبدئي قائم على الأرقام الحالية والتجربة الفعلية
– بناء تصور مبدئي للتجربة الحالية بلغة الأرقام والعملاء
بناء على متطلبات المشروع مع العملاء
المحتوى
– يشمل تقييم شامل 360 للتجربة الحالية التي يمر بها العميل مع التركيز على النقاط الهامة :
1. محورية العميل
2. إدارة التغيير و الثقافة
3. صوت العميل و البيانات
4.رحلة العميل و الابتكار
5.قياس العائد على الاستثمار
6.استراتيجيات تجربة العملاء
بناء على الاتفاق مع العميل بعد عرض التقرير الشامل للتجربة الحالية
المحتوى
– العرص التفصيلي للوضع الحالي للتجربة
– قائمة بالأولويات والتحسين من اجر الحصول على العائد الأعلى للشركة
– مساعدة العميل بعملية التحسين سواء ( استشارة – اجراء – مشروع )
بناء على متطلبات المشروع مع العملاء
بناء على متطلبات المشروع مع العملاء
بناء على متطلبات المشروع مع العملاء
بناء على متطلبات المشروع مع العملاء
أول شركة سعودية متخصصة بمجال فحص وتقييم تجربة ورحلة وخدمات العملاء لقطاع الأعمال والمنشآت والأفراد بالمملكة.